ASSISTENZA TECNICA
Se hai acquistato sul nostro sito un dispositivo hardware e/o materiali di consumo ed hai bisogno di supporto tecnico, puoi registrarti gratuitamente al nostro portale RMA: in pochi, semplici passaggi, potrai contattare il nostro team tecnico, che ti fornirà tutto l'aiuto necessario alla risoluzione del problema
Registrarsi è semplicissimo:
basta inviare una e-mail a info@idsolutions.it o chiamare il numero 06.41218502, indicando:
- RAGIONE SOCIALE
- CONTATTO DI RIFERIMENTO
- INDIRIZZO E-MAIL UTILE ALLA REGISTRAZIONE
In breve tempo riceverai una e-mail con le credenziali del vostro account!
VAI AL PORTALE RMA ID SOLUTIONS GROUP
IDS offre un servizio completo di assistenza:
Il team di esperti è sempre pronto ad intervenire per individuare la soluzione migliore e far fronte agli imprevisti.
Oltre che ad un servizio di assistenza telefonica immediata, id Solutions prevede anche la gestione RMA, ovvero l’autorizzazione all’invio dei dispositivi guasti presso il centro di riparazione. Ricevere l’autorizzazione RMA sarà semplice ed intuitivo: basterà collegarsi al nostro sito web, cliccare su “Richiesta RMA” e compilare il form, che autorizzerà alla spedizione. Il contratto di manutenzione viene stipulato “su misura”, in base alle reali esigenze del cliente. Oltre che la manutenzione su tutti i dispositivi, id Solutions garantisce la riparazione nei tempi contrattuali, grazie al moderno ed efficiente laboratorio di riparazione attivo presso la nostra Sede.
INSTALLAZIONE CERTIFICATA
Configurazione, installazione e connessione al sistema informativo di ogni apparato, con certificato di installazione e collaudo. Inoltre, per access point e terminali RF, proponiamo uno specifico servizio di site survey.
RICHIESTA RMA
Con pochi, semplici passaggi, potrai inviare i tuoi dispositivi presso il nostro centro di assistenza di Roma. Registrati al portale: invia la tua richiesta RMA
ON SITE, ON CENTER, DA REMOTO
Forniamo assistenza on site, on center e a distanza, tramite telefono o da pc remoto, e on site. Inoltre, con il programma “Cliente Premium” potrai accedere a numerosi, esclusivi, vantaggi.
TIME TICKET
Grazie a time ticket si potrà avere assistenza telefonica diretta e su misura, grazie ai pacchetti di time ticket,da una, tre, cinque e dieci ore. Inoltre, time ticket prevede assistenza via remoto, in linea con gli standard dell’industria 4.0
